Vendite in calo. Taglio dei costi. Clienti che vogliono cambiamenti, in fretta.
Vediamo come una grande agenzia viaggi americana, Maritz Travel, che aveva questi problemi, è riuscita a modificare i propri processi e come l'alleanza tra BPM e IT ha permesso in breve tempo di risolvere i problemi e tornare al successo.
Sul numero di settembre della rivista CIO Magazine è uscito una bellissima intervista a Rich Phillips, COO di Maritz, su come hanno fatto.
Naturalmente il prodotto che Maritz Travel ha scelto è stato Teamworks!!!!.
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