Dal blog di Jim Sinur.
Un anno fa Gartner ha fece un sondaggio per identificare i top-benefit che clienti BPM ritenenevano ottenere dalla sua adozione:
La classifica era questa:
1-Improves process quality
2-Improves Customer Satisfaction
3-Engenders Continuous Process Improvement
4-Reduces Costs
5-Improves the Customer Experience
6-Improves Business agility
11-Supports Moving to SOA
Ora da un lo stesso sondaggio ha dato questi risultati:
1-Reduces Costs
2-Reduces Time
3-Improves process quality
4-Improves Customer Satisfaction
5-Engenders Continuous Process Improvement
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